Pour toutes les commandes de boutique en ligne des consommateurs finaux, Deknudt Mirrors livrera à l'adresse que vous avez indiquée. Deknudt Mirrors ne peut livrer qu'à une adresse à domicile ou au bureau, il est impossible d'expédier à des boîtes postales. 

Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables, n'étant pas un jour férié dans votre pays ou dans la région dans laquelle se trouve notre centre de distribution. Notez que les délais de livraison sont indicatifs et ne sont donc pas considérés comme des délais stricts. Le simple dépassement d'un délai de livraison ne vous donne pas droit à une indemnisation. 

Deknudt Mirrors est en droit d'effectuer des livraisons partielles afin que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Il n'y a pas de coûts supplémentaires associés à ces livraisons partielles. 

Si Deknudt Mirrors découvre avant de conclure le contrat de vente qu'elle ne peut plus livrer les produits standards commandés, nous pouvons vous proposer un produit équivalent en termes de qualité, de prix et de fonctionnalité. Vous n'êtes pas obligé d'accepter les produits de remplacement. Dans le cas où Deknudt Mirrors ne peut plus livrer vos produits après la conclusion du contrat de vente, Deknudt Mirrors remboursera tous les paiements effectués.  

En raison de la spécificité des produits Deknudt Mirrors, tous les retours seront traités et organisés par Deknudt Mirrors. Afin d'organiser un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@deknudtmirrors.com. Vous serez contacté dans les 2 jours ouvrables pour traiter le retour. Une procédure spécifique sur la façon de traiter le retour vous sera envoyée par e-mail. Il contiendra les étapes spécifiques suivantes :  

1. Envoyez à contact@deknudtmirrors.com un e-mail avec votre confirmation de commande originale ou votre facture en pièce jointe

2. Deknudt Mirrors confirmera la réception de cet e-mail dans les 2 jours ouvrables et organisera le transport

3. Vous serez contacté par Deknudt Mirrors ou la société de transport pour prendre des dispositions pour la collection

4. Une fois les produits collectés et inspectés dans l'entrepôt, Deknudt Mirrors vous remboursera. Veuillez noter que tous les éléments mentionnés à la section 3 – Réclamations – s'appliqueront

B2B : veuillez consulter notre « Politique après-vente » sur la page FAQ de notre site (« et si mon miroir est endommagé ») : 

COMMANDES DE BOUTIQUE EN LIGNE AUPRÈS DES CONSOMMATEURS FINAUX:  

Toutes les réclamations doivent être formulées par e-mail dans le délai légal de 14 jours après réception de la marchandise. Les produits retournés sont inspectés par Deknudt Mirrors et intégralement remboursés ou remplacés si les dommages résultent d'un défaut de fabrication ou d'un écart par rapport aux spécifications d'usine. Après réception physique du retour valide, Deknudt Mirrors vous remboursera le prix d'achat total que vous avez payé.   

En cas de retrait de l'achat, formulé par e-mail dans le délai légal de 14 jours après réception de la marchandise, Deknudt Mirrors remboursera l'intégralité du prix d'achat. Les frais de transport de retour, qui sont égaux aux frais de transport initialement facturés, seront déduits du remboursement.   

Les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que l'achat initial.  

Si un produit est retourné et que Deknudt Mirrors estime qu'il a été endommagé en raison d'un acte ou d'une omission dont vous êtes responsable, Deknudt Mirrors sera en droit de déduire la diminution de valeur des produits retournés du montant à vous rembourser. Vous pouvez éviter cela en n'utilisant pas les produits et en vous abstenant de toute action qui pourrait affecter négativement sa valeur.  

Nous ne remboursons pas les produits:

1. Si le retour tombe en dehors du délai légal de 14 jours après réception de la marchandise

2. Pas dans son emballage d'origine

3. Obtenu d'une source autre que notre site Web

4. Endommagé par abus ou négligence (ne pas suivre nos instructions de nettoyage et d'installation, voir la FAQ pour plus d'informations). 

5. Endommagé par une mauvaise utilisation ou des activités autres que l'objectif prévu